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Ultima atualizacao03 de Janeiro de 2025

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Reembolso

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1. Como funciona a garantia dos produtos?

Todos os produtos comprados na Web Pecas possuem garantia de 90 dias, valida a partir da emissao da nota fiscal. A garantia cobre defeitos de fabricacao e passa por analise do fornecedor responsavel.

Para acionar a garantia, entre em contato com a Central de Atendimento e envie as informacoes necessarias, incluindo nota fiscal e uma descricao do problema.

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